（9月19日22:10追記）

【修正対応】3につきまして運営チームで慎重に検討の結果、

下記の通り対応方法を変更させていただきます。

【修正対応】

●変更前

>3. 本不具合によって、同盟ランキング報酬として配布された「金貨」を2回以上受領され、なおかつ金貨が使用済みで回収できないアカウントにつきましては、金貨で購入されたアイテム等を回収するため、一時的にログインを制限させていただいております。

●変更後

同盟ランキング報酬として配布された「金貨」の受領が15回以下のお客様はアカウントの凍結を解除し、S1とS2の全てのお客様に4500金貨（※1）を配布いたします。

同盟ランキング報酬として配布された「金貨」の受領が15回以上のお客様はアカウントの凍結を継続させていただきます（※2）。

※1 「金貨」を無制限に受領可能となっていたのは同盟ランキング4～10位の同盟メンバーであり、不具合修正前に配布された4～10位の同盟ランキング報酬は「300金貨」でした。したがって、補填する金貨の数量は300金貨*15回分＝4500金貨とさせていただきます。
※2 運営チームで調査の結果、受領15回以下のお客様は104人、受領15回以上のお客様は72人でした。

【修正対応の理由】

「金貨」を2回以上受領されたお客様の全員が不具合を故意に利用されたとは限らず、不具合と気が付かずに操作された可能性がございます。本不具合は運営チームの報酬設定ミスが原因であり、故意とは断定できない金貨受領に対して金貨やアイテム回収の対応を行うことは適切ではないと判断いたしました。

受領15回以上のお客様に関しましては、利用規約に則りアカウントの凍結を継続させていただきますが、該当するお客様が他のワールドで新たにゲームプレイをご希望の場合は、補填を実施させていただきますので＜お問い合わせ＞またはサポートメールアドレス（cs@sangokushi-taisen-mobile.com）までご連絡をお願い致します。

この度は弊社側の操作ミスでお客様にご迷惑をおかけしてしまったことを、改めて深くお詫び申し上げます。

運営チーム、開発チームスタッフ一同で再発防止に努めて参りますので

今後も『三国志大戦M』をどうかよろしくお願い申し上げます。

（9月19日17：00追記）

今回の同盟ランキング報酬不具合に係る調査結果と対応につきまして

下記の通りご報告いたします。

お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【不具合発生期間】

2019年9月19日（木）0：00～12：20

【不具合範囲】

S1、S2の同盟ランキング1位～10位の同盟メンバー

【不具合の原因と事象】

同盟ランキング報酬は本来は「金貨」と「貢献札」を予定しておりましたが、報酬設定のミスで「貢献札」ではなく「同盟資金」を配布してしまった結果、メールに添付された報酬を受け取ろうとするとサーバーとの接続が切断される不具合が発生いたしました。

S1、S2同盟ランキングのうち4位～10位の同盟メンバーは上記の不具合が発生中、同盟ランキング報酬のうち「金貨」を無制限に繰り返し受取ることが可能となっていました。

【修正対応】

1.  全てのワールドの同盟ランキング報酬を下記の通り修正させていただきます。

変更後

1位　1000金貨、貢献札5000枚

2位　800金貨、貢献札3000枚

3位　500金貨、貢献札2000枚

4～10位　300金貨、貢献札1000枚

変更前

1位　1000金貨、5000同盟資金

2位　800金貨、3000同盟資金

3位　500金貨、2000同盟資金

4～10位　300金貨、1000同盟資金

2. 本不具合によって、同盟ランキング報酬として配布された「金貨」を2回以上受領されたアカウントにつきましては、2目回目以降に受領された「金貨」を回収いたしました。

3. 本不具合によって、同盟ランキング報酬として配布された「金貨」を2回以上受領され、なおかつ金貨が使用済みで回収できないアカウントにつきましては、金貨で購入されたアイテム等を回収するため、一時的にログインを制限させていただいております。

【補填】

1.    同盟ランキング報酬変更のお詫びとして、すべてのワールドのお客様に下記のアイテムを配布いたします

補填：1000貢献札、300金貨、神将精魂3個

対象：2019年9月24日（火）23：29までに作成されたキャラクター

2、同盟ランキング報酬を正常に受取ることができず、サーバー接続エラーでゲームプレイに悪影響を及ぼしたお詫びとして、S1、S2の同盟ランキング報酬を下記の通り増量いたします。

1位　2000金貨、貢献札8000枚

2位　1800金貨、貢献札6000枚

3位　1500金貨、貢献札5000枚

4～10位　1300金貨、貢献札4000枚

3、緊急メンテナンスのお詫びとして、S1、S2の全てのお客様を対象に下記のアイテムを配布いたします。

     補填： 300金貨、兵糧袋3個、突破丹200個、神将精魂5個

　  対象：2019年9月19日（木）23：29までに作成されたキャラクター

4. 通常のサーバーメンテナンスの補填として、全てのワールドのお客様に下記のアイテムを配布いたします。

　　補填： 200金貨、兵糧袋1個、更新令2個

　　対象：2019年9月19日（木）23：29までに作成されたキャラクター

本不具合につきましてご不明の点がございましたら＜お問い合わせ＞または

サポートメールアドレス（cs@sangokushi-taisen-mobile.com）までお問い合わせをお願い致します。

この度はお客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしてしまったことを

重ねて深くお詫び申し上げます。

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（9月19日追記）

本不具合の修正対応のため、臨時メンテナンスを実施いたします。

S1とS2のお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

【対象ワールド】

S1、S2

【実施項目】

同盟ランキング報酬不具合の修正

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平素より『三国志大戦M』をご利用いただき誠にありがとうございます。

「S1・桃園の誓い」、「S2・乱世の奸雄」にて下記の不具合が発生しておりますので、お知らせいたします。

お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご不便をおかけいたしますが、本不具合の修正完了までは

同盟らんきんぐ報酬の受け取りをお控えくださいますようお願いいたします。

【不具合発生時間】

2019年9月19日（木）0：00以降

【対象ワールド】

S1、S2　　　

【不具合内容】

メールで届いた同盟ランキング報酬を受け取ろうとすると

「接続が切断されました。再度ログインしてください」のエラーメッセージが表示され、

報酬を受け取ることができない。

【対応状況】

原因の調査ならびに修正対応を行っております。

修正完了後にお詫びのアイテム配布を予定しております。

ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

『三国志大戦M』運営チーム